טל מאיר

לקוחות העבר וההווה שלי יודעים, שאחד מחוקי הברזל שלי בניהול דפים עסקיים במדיה החברתית, הוא שאני לא מתזמן קדימה תכנים בפייסבוק.

המצב במדינה שלנו כל כך נפיץ ומשתנה מקצה לקצה ברמה יומית, כך שהדבר האחרון שבא לי, הוא שיעלה פוסט מתוזמן של "מבצע לוהט", "אש של פעילות" או כל דבר מהסוג הזה – כשהדרום שלנו בוער או שאסון אחר חלילה פקד את המדינה.

אתמול פורסם בדף הפייסבוק של עיריית רמת-גן פוסט, בו תויגה עיריית תל-אביב לצד הכיתוב: "שמענו שאת זורמת…" הפוסט שהיה מתוזמן, שוגר ונשכח – ופורסם בדף העירייה בסמיכות לאירוע הטרגי בו מצאו את מותם בטביעה זוג צעיר שירד במעלית.

צילום מסך מדף הפייסבוק של עיריית רמת גן

במקום הלא נכון, בזמן הכי לא נכון

עיריית רמת-גן שהספיקה בינתיים להסיר את הפוסט, חטפה הרבה גינויים על חוסר הרגישות וחוסר הטאקט, וזאת למרות שציינה כי "מטרת הפוסט הייתה לשעשע ולתבל בהומור גם בימים מאתגרים יותר", וכי אין מדובר בתגובה לטרגדיה הנוראה שהתרחשה לפני זמן קצר".

צילום מסך מדף הפייסבוק של עיריית רמת גן

תפקיד עם אחריות

כמי שנמצא בתחום למעלה מעשור, חי ונושם אותו 24/7, אני תמיד מתעקש (ויעידו על כך לקוחותי) שלא לתזמן תכנים – בדיוק כדי להימנע מתוצאות הרסניות שכאלה.

תזמון התכנים הוא אמנם קל ונוח, ועושה חיים טובים יותר משמעותית למי שמנהל במקביל מספר דפי פייסבוק, אולם אני תמיד בוחר להעלות את התכנים בצורה ידנית, מדי יום ביומו – ובהתאם לתכנית התוכן שכתבתי ויצרתי לה תכנים, ושאושרה מבעוד מועד על ידי לקוחותי.

צריך גם לזכור שמנהל דף פייסבוק הוא בראש וראשונה 'שגריר' של המותג או של החברה, וכי כל התבטאות הנכתבת בשם הדף, משליכה ישירות על המותג/חברה, ועל שמו הפרטי והמקצועי – בין אם נעשתה בתום לב, ובין אם בכוונה תחילה.

אני רוצה לנצל במה זו ולשלוח את תנחומי למשפחות הררי ושושני, שאיבדו את בתם ובנם באסון המעלית הטרגי אתמול בתל אביב. יהי זכרם ברוך.